Juridische informatie

 

Informatief

Deze Algemene Voorwaarden behoren toe aan G Events, met zetel te Hoogwegel 79/0002, 8470 Gistel, ingeschreven in de KBO onder nummer BE1017.330.357. hierna G Events.

 

Definities
Consument betekent een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Onderneming betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon die beroepsmatig handelt in het kader van commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteiten. Klant betekent elke Consument of Onderneming die een ticket koopt, een offerte aanvraagt of aanvaardt, een reservatie maakt, een dienst bestelt, feestkleding huurt of producten koopt bij G Events.

 

Evenement betekent elke activiteit die door G Events wordt georganiseerd of waarvoor G Events wordt ingeschakeld, waaronder onder meer seizoensgebonden animatie zoals Sinterklaas, Kerst en Pasen, artiesten en DJ’s, en activiteiten op locatie.

 

Ticket betekent het toegangsbewijs voor een Evenement dat door of via G Events wordt aangeboden. Webshop betekent de online omgeving waar de Klant tickets kan bestellen en betalen en, wanneer G Events dit aanbiedt, producten kan reserveren volgens de modaliteiten die G Events per Evenement communiceert.

 

Dienst betekent elke prestatie van G Events zoals omschreven in de offerte, de opdrachtbevestiging, de Webshop of de communicatie rond het Evenement, waaronder organisatie of ondersteuning van evenementen, de inzet van Sinterklaas of Kerst teams, de inzet van mascottes, en de inzet van artiesten of DJ’s.

 

Product betekent feestartikelen, kostuums en aanverwante goederen die door G Events worden aangeboden of verkocht, onder meer op Evenementen.

 

Geldigheid en evenwicht

Als een bepaling ongeldig of nietig is, blijft de rest van deze algemene voorwaarden gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

 

Toepassingsgebied en aanvaarding

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte, elke bestelling, elke betaling, elke factuur en elke overeenkomst tussen G Events en de Klant, zowel B2C als B2B.
De Klant kan deze voorwaarden raadplegen vóór hij bestelt, reserveert of betaalt. Door te bestellen, te reserveren, te betalen, de offerte te bevestigen of de uitvoering toe te laten, aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden.

 

Voorwaarden van de Klant en conflict van voorwaarden

De Algemene Voorwaarden van de Klant gelden enkel wanneer de Klant ze vóór het sluiten van de overeenkomst volledig bezorgt en G Events ze nadien uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt. Een loutere verwijzing op documenten van de Klant volstaat niet. Wanneer aanbod en aanvaarding toch elk naar eigen algemene voorwaarden verwijzen en partijen toch uitvoeren, blijven uitsluitend de wederzijds niet tegensprekende bepalingen gelden. Onverenigbare bedingen hebben geen werking en worden aangevuld door het toepasselijke aanvullend recht, rekening houdend met de dwingende regels die gelden voor Consumenten.

 

Identiteit en dienstverlening

G Events organiseert eigen evenementen met ticketverkoop en levert daarnaast diensten op maat van de Klant. G Events biedt onder meer seizoensgebonden animatie zoals Sinterklaas, Kerst en Pasen, de inzet van artiesten en DJ’s, de inzet van mascottes, en ondersteuning bij evenementen op locatie. G Events verkoopt ook feestartikelen en kostuums en kan feestkleding verhuren volgens afspraken per dossier.

 

Precontractuele informatie en communicatie

G Events bezorgt vóór de overeenkomst de informatie die de Klant redelijkerwijs nodig heeft om te beslissen, waaronder de kenmerken van de Dienst of het Ticket, de prijs of prijsberekening, de betalingsvoorwaarden, de praktische afspraken en de toepasselijke regels over annulering en wijzigingen. G Events communiceert met de Klant via de kanalen die in het dossier worden gebruikt, waaronder e-mail en WhatsApp, en gebruikt die kanalen ook voor opvolging en praktische informatie.

 

Aanvragen en offertes

Een aanvraag via de website, e-mail, WhatsApp of telefonisch geldt als een uitnodiging om een offerte op te maken en bindt G Events niet. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij G Events uitdrukkelijk anders vermeldt. De offerte is afgestemd op de wensen en het budget van de Klant en omschrijft wat inbegrepen is en wat apart wordt aangerekend.

 

Totstandkoming van de overeenkomst

Voor Tickets komt de overeenkomst tot stand bij ontvangst van de betaling. G Events verstuurt na betaling een bevestigingsmail. G Events kan voor bepaalde Evenementen Tickets ook ter plaatse aan de kassa verkopen zolang er beschikbaarheid is. Voor Diensten op offerte komt de overeenkomst tot stand wanneer de Klant de offerte schriftelijk bevestigt én de overeengekomen betaling is ontvangen, inclusief het voorschot wanneer G Events dit vraagt. De Klant kan desgewenst een profiel aanmaken op de website, maar dit is niet verplicht om een Ticket te kunnen aankopen.

 

Webshop en betaling

Bij online bestelling via de Webshop gebeurt de betaling onmiddellijk. Niet betaalde bestellingen blijven niet gereserveerd. De beschikbare betaalwijzen volgen de mogelijkheden die G Events aanbiedt via de Webshop en de afspraken die gelden voor het dossier. G Events aanvaardt betaling via de beschikbare online betaalmethoden in de Webshop, via overschrijving en, wanneer dit voor het dossier wordt toegelaten, ook contant vóór aanvang van het optreden of het Evenement.

 

Herroepingsrecht bij Ticketverkoop op vaste datum

Tickets hebben betrekking op vrijetijdsbesteding met een bepaalde datum of periode. Het herroepingsrecht bij verkoop op afstand is daarom uitgesloten voor Tickets, conform artikel VI.53, 12° WER, voor zover de wettelijke voorwaarden vervuld zijn. Annulering of terugbetaling van Tickets volgt niet uit een herroepingsrecht, maar uit de annulatieregels die hieronder staan.

 

Prijzen en btw

De prijzen die G Events communiceert, zijn inclusief btw en heffingen, tenzij G Events uitdrukkelijk anders vermeldt. Voor Diensten op maat geldt de prijs zoals bevestigd in de offerte of opdrachtbevestiging. Extra kosten die G Events vooraf meedeelt, maken deel uit van de offerte of bevestiging.

 

Voorschotten
Bij grotere evenementen kan G Events een voorschot vragen van 50% om de datum vast te leggen, tenzij G Events en de Klant schriftelijk anders afspreken. Wanneer G Events een voorschot vraagt, bevestigt G Events dit in de offerte of in de opdrachtbevestiging.

 

Facturatie en betalingstermijn

Facturen zijn betaalbaar binnen acht kalenderdagen na factuurdatum, tenzij G Events schriftelijk een andere termijn bevestigt. Voorschotten zijn betaalbaar binnen dezelfde termijn, tenzij anders afgesproken.

 

Levering en afhaling van Tickets

G Events hanteert het systeem waarbij Tickets na betaling klaarliggen aan de kassa van het betrokken Evenement of de betrokken locatie, tenzij G Events voor een specifiek Evenement schriftelijk anders bevestigt. Dit systeem laat G Events toe om reserveringen en praktische organisatie af te stemmen, onder meer wanneer er maaltijden of andere componenten aan het Evenement gekoppeld zijn.

 

Annulering en terugbetaling van Tickets

De Klant kan Tickets annuleren tot uiterlijk zeven dagen vóór het Evenement. Bij annulering rekent G Events een administratiekost aan van 10 euro per Ticket. Bij tijdige annulering betaalt G Events het ticketbedrag terug, verminderd met de administratiekost, binnen zeven kalenderdagen na bevestiging van de annulering. Bij annulering minder dan zeven dagen vóór het Evenement betaalt G Events het Ticket niet terug.

 

Overmacht en tegoed bij Tickets

Wanneer overmacht de uitvoering van het Evenement verhindert, kan G Events de ticketwaarde teruggeven onder de vorm van een tegoed. Dit tegoed stemt overeen met de waarde van het Ticket. Wanneer G Events een Evenement annuleert, kan G Events de reeds betaalde ticketprijs terugbetalen of een tegoed aanbieden, zoals G Events dit voor het betrokken Evenement communiceert.

 

Annulering van diensten zoals Sinterklaas, Kerst, Pasen, mascottes en animatie

Bij opdrachten met Sinterklaas team, Kerst team, Paasanimatie, mascotte-inzet of andere animatie maakt G Events voorbereidings- en werkingskosten. Bij annulering rekent G Events een annulatievergoeding aan, zoals bevestigd in de offerte of opdrachtbevestiging. Wanneer de offerte of opdrachtbevestiging geen afwijkende regeling vermeldt, gelden voor deze diensten de volgende vergoedingen bij annulering door de Klant.

Bij annulering drie maanden vóór de datum rekent G Events 25% van de overeengekomen prijs aan.

Bij annulering twee maanden vóór de datum rekent G Events 50% aan.

Bij annulering één maand vóór de datum rekent G Events 100% aan. De Klant aanvaardt dat deze bedragen worden beschouwd als administratie- en werkingskosten die samenhangen met reservatie, voorbereiding en planning.

 

Programmawijzigingen en vervanging van artiesten

G Events kan de programmatie wijzigen wanneer een artiest vooraf meldt niet aanwezig te kunnen zijn. Wanneer de afwezigheid door overmacht gebeurt, kan G Events niet verantwoordelijk worden gesteld voor de afwezigheid op zich. De artiest die annuleert, voorziet volgens het beleid van G Events een evenwaardige vervanger. G Events communiceert wijzigingen zo snel mogelijk zodra G Events de informatie ontvangt. Wanneer een Ticket gekoppeld is aan een specifieke artiest en die artiest valt door overmacht uit, kan G Events een tegoedbon voorzien voor de Klant, zoals G Events dit voor het betrokken Evenement communiceert.

 

Tickets op naam, doorverkoop en sancties

Tickets staan op naam en mogen niet worden doorverkocht. Wanneer G Events vaststelt dat Tickets worden doorverkocht, mag G Events de toegang weigeren. G Events kan de aankoper die via doorverkoop koopt een factuur sturen met een schadevergoeding van 50% van de ticketprijs, conform het beleid dat de Klant vooraf kan kennen via deze algemene voorwaarden.

 

Valse of gekopieerde Tickets

Valse of gekopieerde Tickets geven aanleiding tot weigering van toegang. G Events kan dergelijke feiten melden aan de politiediensten als mogelijke oplichting.

 

Uitvoering, rolverdeling en externe partijen

G Events staat in voor de onderdelen die zij opneemt volgens de offerte, opdrachtbevestiging, communicatie of het programma van het Evenement. Wanneer catering wordt verzorgd door een externe traiteur, blijft de traiteur verantwoordelijk voor alles wat de voeding betreft. Wanneer een Evenement door derden wordt georganiseerd en G Events slechts een deelopdracht uitvoert, blijft de derde organisator verantwoordelijk voor de volledige afronding van het Evenement buiten de prestaties die G Events uitdrukkelijk opneemt.

 

Elektriciteit en locatie-infrastructuur

De zaal of locatie beheerder blijft verantwoordelijk voor het goed functioneren van de elektriciteitsvoorziening en de vaste infrastructuur van de locatie, volgens de afspraken die gelden voor het dossier. Wanneer een optreden of onderdeel van een Evenement niet kan doorgaan door een probleem met de elektriciteitsvoorziening of de vaste infrastructuur van de zaal of locatie, draagt de zaal of locatie beheerder de gevolgen daarvan. In dat geval blijft de vergoeding van de artiest verschuldigd en mag G Events deze kost doorrekenen aan de zaalverhuurder of locatie beheerder, in de mate waarin dit aansluit bij de afspraken voor het betrokken dossier.

 

Alcohol en leeftijd controle

Wanneer alcohol wordt geserveerd, communiceert G Events zichtbaar dat minderjarigen geen alcohol mogen verkrijgen. G Events kan identiteitscontrole vragen bij de bestelling van alcohol.

 

Feestkleding, kostuums en mascottes

G Events kan feestkleding, kostuums en aanverwante items aanbieden in het kader van een Evenement. De concrete modaliteiten, waaronder beschikbaarheid, gebruikscontext, eventuele waarborg, duur en praktische afspraken, worden telkens in onderling overleg vastgelegd en specifiek bepaald per Evenement of per dossier. G Events bevestigt deze afspraken schriftelijk via e-mail, WhatsApp of via een document dat bij het dossier hoort. Wanneer feestkleding of kostuums worden aangeboden buiten een Evenement, gebeurt dit enkel wanneer G Events dit vooraf uitdrukkelijk bevestigt. Bij gebrek aan dergelijke bevestiging geldt dat deze items worden geregeld in functie van het Evenement en binnen de context die partijen daarvoor afspreken.

 

Product verkoop en afhaling op het Evenement

G Events verkoopt producten, zoals feestartikelen en kostuums, onder meer op Evenementen. De verkoop en afhaling gebeuren in principe op het Evenement zelf. G Events organiseert geen verzending van producten, tenzij G Events dit uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigt voor een specifiek dossier. Wanneer de Klant via de Webshop producten reserveert die op het Evenement worden afgehaald, bevestigt G Events de afhaalmodaliteiten in de communicatie rond het Evenement.

 

Aansprakelijkheid en verzekering

G Events beschikt over een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering voor haar activiteiten. Wanneer schade, verlies of letsel ontstaat tijdens een Evenement, gebeurt de behandeling binnen de grenzen en voorwaarden van die verzekering. G Events is enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een fout die aan G Events kan worden toegerekend. Geen enkel beding beoogt een uitsluiting voor opzettelijke fout, of voor schade die het leven of de fysieke integriteit van een persoon aantast. G Events is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van storingen of gebreken aan de infrastructuur van de zaal of locatie, waaronder elektriciteitsproblemen, wanneer die verantwoordelijkheid bij de zaal of locatie beheerder ligt zoals hiervoor bepaald.

 

Buitencontractuele aansprakelijkheid, hulppersonen en rechtstreekse vordering

Tenzij de wet of deze overeenkomst anders bepaalt, geldt tussen G Events en de Klant het principe dat de regels van de buitencontractuele aansprakelijkheid van toepassing zijn tussen medecontractanten en ten aanzien van hulppersonen die bij de uitvoering worden betrokken, overeenkomstig artikel 6.3 BW.

 

Rechtstreekse vordering tegen hulppersonen en uitvoeringsagenten

Wanneer G Events voor de uitvoering van de overeenkomst een beroep doet op hulppersonen, uitvoeringsagenten of andere derden, kan de Klant zich, voor schade die voortvloeit uit de niet-nakoming van een contractuele verbintenis, ook rechtstreeks tot deze hulppersonen wenden op grond van de buitencontractuele aansprakelijkheid, in de mate waarin artikel 6.3 BW dit toelaat.

 

Verweermiddelen bij rechtstreekse vordering

Wanneer de Klant een hulppersoon of uitvoeringsagent rechtstreeks aanspreekt voor schade die verband houdt met de uitvoering van deze overeenkomst, kan die hulppersoon dezelfde verweermiddelen inroepen als G Events op grond van deze overeenkomst kan inroepen, voor zover en in de mate waarin artikel 6.3 BW dit voorziet. De hulppersoon kan daarnaast ook de verweermiddelen inroepen die hij zelf tegenover G Events kan inroepen in het kader van zijn betrokkenheid bij de uitvoering.

 

Grenzen
Deze clausule beoogt geen beperking of uitsluiting voor schade als gevolg van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit, noch voor schade veroorzaakt door een fout begaan met het opzet schade te veroorzaken, zoals bedoeld in artikel 6.3 BW.

 

Ontbinding bij insolventie en wanprestatie, opschorting

Wanneer de Klant een faillissementsaanvraag indient of failliet wordt verklaard, wanneer een procedure van gerechtelijke reorganisatie wordt aangevraagd of geopend, wanneer een collectieve schuldenregeling wordt uitgesproken, wanneer de Klant onder bewind of onder curatele wordt geplaatst, wanneer de Klant beslist tot vereffening, haar activiteiten (geheel of gedeeltelijk) staakt, of haar onderneming overdraagt of fuseert, mag G Events de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden door een schriftelijke kennisgeving aan de Klant. In dat geval worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar, onverminderd de rechten van G Events op vergoeding van aantoonbare schade.

 

Wanprestatie en remediëring

Wanneer een partij haar contractuele verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, stelt de andere partij haar schriftelijk in gebreke met een redelijke termijn om de tekortkoming te verhelpen. Indien de tekortkoming niet wordt verholpen binnen die termijn, mag de andere partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden door schriftelijke kennisgeving, met behoud van het recht om vergoeding te vorderen van de aantoonbare schade die het rechtstreekse gevolg is van de tekortkoming.

 

Opschorting
Wanneer de Klant zijn betalingsverplichtingen of andere wezenlijke verplichtingen niet nakomt, mag G Events de uitvoering van haar verbintenissen opschorten zolang de tekortkoming voortduurt. Opschorting verandert niets aan de betalingsverplichting voor reeds geleverde prestaties.

B2C en B2B toetsing

 

In de relatie met Consumenten beoogt dit artikel geen uitsluiting of ongepaste beperking van wettelijke rechten bij wanprestatie van G Events, aangezien een uitsluiting van het ontbindingsrecht in B2C niet toelaatbaar is. In de relatie tussen Ondernemers passen partijen dit artikel toe zonder kennelijk onevenwicht, in het bijzonder door geen ongepaste uitsluiting of beperking te creëren van de wettelijke rechten van een partij bij wanprestatie van de andere partij.

 

Geheimhoudingsplicht

Partijen erkennen dat zij in het kader van de overeenkomst informatie kunnen uitwisselen die vertrouwelijk is of redelijkerwijze als vertrouwelijk wordt beschouwd, ongeacht de vorm waarin deze informatie wordt gedeeld. Elke partij gebruikt vertrouwelijke informatie uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en maakt deze niet bekend aan derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering of wanneer een wettelijke verplichting dit vereist. Wanneer een partij vertrouwelijke informatie moet meedelen omwille van een wettelijke verplichting, verwittigt zij de andere partij zo snel mogelijk, tenzij een wettelijke regel die melding niet toelaat. De geheimhoudingsverplichting blijft gelden tijdens de overeenkomst en blijft ook na het einde van de overeenkomst van kracht.

 

Klachten en betwistingen

De Klant meldt elke klacht over de toegang, Tickets of de praktische organisatie zo snel mogelijk na vaststelling, zodat G Events de klacht kan beoordelen en, waar mogelijk, een passende oplossing kan voorstellen. Betwistingen over facturen meldt de Klant schriftelijk en gemotiveerd binnen een redelijke termijn van veertien kalenderdagen, te rekenen vanaf de afloop van het Evenement of, wanneer de factuur pas nadien wordt ontvangen, vanaf de ontvangst van de factuur. G Events bevestigt de ontvangst van de klacht en reageert zo snel mogelijk met het oog op een bevredigende oplossing, overeenkomstig artikel WER XVI.3.

 

Laattijdige betaling en invordering

Wanneer de Klant een factuur niet betaalt op de vervaldag, is de Klant in verzuim. Voor Ondernemingen geldt dat bij niet-betaling een schadevergoeding van 10% van de factuursom verschuldigd is, zoals G Events dit beleid toepast. G Events stuurt een eerste herinnering zonder kost. Bij een tweede en derde herinnering kan G Events 15 euro per herinnering aanrekenen. Nadien kan invordering gebeuren ten laste van de Klant. Voor Consumenten past G Events, voor wat de minnelijke invordering betreft, de wettelijke regels toe die van toepassing zijn op consumenteninvordering. Waar deze algemene voorwaarden daarmee zouden botsen, primeert het dwingend recht.

 

Fotografie en videoregistratie

G Events kan foto’s en video’s maken voor, tijdens en na het Evenement. G Events publiceert beelden enkel wanneer daarvoor toestemming wordt gevraagd en verkregen.
Wanneer minderjarigen herkenbaar in beeld komen, vraagt G Events toestemming via de ouders of verantwoordelijken. Beelden kunnen met derden, zoals sponsors, worden gedeeld wanneer de organisator daarvoor toestemming geeft en wanneer de vereiste toestemming voor publicatie of delen werd gevraagd en verkregen.

 

Privacy en gegevensbescherming

G Events verwerkt persoonsgegevens enkel om een deelnemerslijst op te maken en voor de praktische organisatie, communicatie en administratie van het dossier. G Events geeft persoonsgegevens niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Deze bepaling neemt niet weg dat beeldmateriaal kan worden gedeeld zoals voorzien in het artikel over fotografie en videoregistratie, wanneer de vereiste toestemming is gegeven.

 

Overmacht
G Events is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering wanneer dit het gevolg is van overmacht. In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht. Indien de overmacht de uitvoering blijvend onmogelijk maakt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen zonder bijkomende schadevergoeding, met behoud van betaling van reeds uitgevoerde prestaties en reeds gemaakte kosten waar dat relevant is.

 

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen G Events en de Klant is het Belgisch recht van toepassing Voor Consumenten gelden de regels van territoriale bevoegdheid van het Gerechtelijk Wetboek. Voor geschillen tussen Ondernemingen is de Ondernemingsrechtbank van het arrondissement waar G Events gevestigd is bevoegd, behoudens dwingend recht.